Distribució i logística · Cas real
2h recuperades per comercial al dia
Distribuïdora industrial amb 12 comercials
2h/dia
per comercial
+25%
capacitat sense nova plantilla
0 errors
de transcripció
La situació inicial
Una distribuïdora de material industrial amb 12 comercials rebia comandes per WhatsApp, trucada i correu. Els comercials dedicaven les dues primeres hores del dia a introduir manualment les comandes a l’ERP. Més del 50% de la jornada es consumia en tasques administratives, no en venda.
La solució implantada
Vam connectar un assistent automatitzat al número principal de WhatsApp. El sistema identifica el client per número i CIF, reconeix les referències del catàleg, verifica estoc i preu en temps real, genera la comanda a l’ERP i notifica el comercial responsable. El comercial intervé únicament en casos d’excepció: client nou, producte fora de catàleg o validació de descompte especial.
Com ho vam fer
Sis setmanes. Anàlisi dels patrons de comanda habitual, connexió amb l’ERP, entrenament de l’assistent amb catàleg complet i nomenclatura de client, validació d’estoc i preu en temps real, desplegament progressiu client a client amb supervisió.
Els resultats verificats
Cada comercial va recuperar entre 90 minuts i 2 hores diàries. La capacitat de gestió de comandes va augmentar un 25% sense augmentar plantilla. Els errors de transcripció manual van desaparèixer. Els comercials dediquen aquestes hores a venda proactiva i atenció de clients premium.
Tens un problema semblant?
Cada empresa és diferent. El diagnòstic identifica si una solució similar té sentit en el teu cas concret.
Reservar diagnòstic gratuït →